Sobre a Beny Lar e Construção
A Beny é uma empresa familiar fundada em 1991 em Manaus–AM que atua no varejo de materiais de construção e decoração. Hoje, está classificada entre as maiores varejistas do segmento na região, segundo o ranking da ANAMACO.
A empresa possui um mix de produtos completo, de tintas, pisos e revestimentos a objetos decorativos, atende todo o Amazonas, oferece entrega rápida na capital e conta com venda através do e-commerce.
O desafio: giro de estoque e compras
No varejo, quanto maior o giro, melhor a operação e melhor o lucro. O desafio é constante: ter o produto disponível para o cliente sem carregar excesso de estoque desnecessário, que eleva custo e corrói margem.
Esse desafio converge para o processo de compras: comprar certo, do fornecedor mais barato, no momento adequado. Mesmo com módulos analíticos no ERP ou sistemas específicos de gestão de estoque, dificilmente se obtém uma visão que integre compras, estoque e vendas de forma personalizada e rápida, incluindo carteira de clientes relevante e demandas atípicas.
Havia ainda o desafio logístico regional: com presença na região amazônica, boa parte da operação da Beny depende do transporte fluvial, o que aumenta o lead time de entrega e exige mais planejamento e controle.
Inteligência Artificial em ação
A liderança da Beny definiu uma meta agressiva: reinventar a operação usando IA para decidir com base em dados. Isso significava centralizar fontes de dados, reduzir o tempo gasto com relatórios, melhorar o planejamento de estoque e compras, otimizar preços e campanhas e gerar aumento de lucro sem abrir novas lojas.
Como a empresa não dispunha de equipe de ciência e engenharia de dados dedicada, precisava de uma solução simples, em português, que falasse a língua do varejo e pudesse ser usada pelo time operacional.
A Maloka criou uma base de dados na nuvem, tratada e centralizada a partir do ERP TOTVS Winthor. Isso eliminou dezenas de planilhas e permitiu ingestão diária de dados de vendas, estoque e cadastro de clientes.
- Assistentes conversacionais: Analista de Vendas e Analista de Compras respondendo em linguagem natural
- Análises prontas de reposição de estoque e de carteira de clientes
- Previsão de demanda e análises ABC / curva de cobertura
- Alertas automáticos de risco de ruptura e de excesso de estoque
Mais inteligência, mais lucro
Em menos de 3 meses de utilização veio o retorno: aumento acima de 2 p.p. no lucro bruto, o equivalente a mais de R$100 mil no bolso do varejista. Isso aconteceu principalmente porque a Maloka passou a auxiliar no processo de compra e reposição do estoque, com previsão de demanda e alertas que evitaram ruptura, especialmente nos produtos de curva A.
Outro ganho foi a redução drástica de horas gastas com relatórios manuais: a Beny economizou mais de 800 horas de análises e relatórios por mês ao substituir planilhas de Excel por consultas instantâneas.
Lições aprendidas
O case mostra como um varejista tradicional pode reinventar sua operação usando IA. Mesmo quem utiliza TOTVS Winthor consegue centralizar seus dados, aplicar modelos preditivos e usar assistentes conversacionais, reduzindo tempo operacional, aprimorando compras e precificação e conquistando ganhos de margem.
Para outros varejistas, o aprendizado principal é que inovar não exige equipe de dados própria: existem plataformas que se integram a ERPs e traduzem grandes volumes de dados em ações práticas. A transição para uma cultura de dados, no entanto, demanda treinamento e engajamento da liderança.
Deixamos de operar no “achismo” e passamos a atuar com precisão analítica. Hoje, nossos gestores conseguem perguntar, analisar e agir em minutos.